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        2. 你的位置:首頁 > 技術支持 > 售后服務
            

          一、售后服務

              淄博科創醫療儀器有限公司集產品開發、生產、銷售于一體,擁有一批具有良好的素質的售后服務人員,為客戶提供技術支持、業務培訓、安裝調試、售后服務等工作。

              公司擁有雄厚的技術開發力量,制訂了一套完整的服務制度和服務體系,以保障客戶對儀器的投資予以最好的回報。在技術培訓、質量保證方面,公司能夠做到:

          1、提供設備的使用說明書(包括使用、安裝、維修),提供相應的質檢手續證明文件。

          2、對所有儀器負責安裝調試、安裝過程中所需的零配件由我公司提供。

          3、免費培訓操作人員,包括操作程序、注意事項等。

          4、儀器售后一年內,由于儀器生產制造的原因發生的質量問題,公司提供免費維修服務。在接到用戶的維修要求后,4小時以內給予答復,并在2個工作日內派出合格的維修人員到現場進行維修服務。

          5、如果超過保修期,根據元器件的損壞程度,只收取成本費。

          6、公司有一年保修、終身維護的承諾,并設有服務電話:0533-21727662153810,為客戶提供技術支持與咨詢。

          注:下列原因所造成的故障將不在保修范圍之內:

          1.擅自拆裝、改裝該產品而造成的故障;

          2.在使用、搬運過程中不慎摔打、跌落造成的故障;

          3.因缺乏合理的保養和未達到環境使用要求造成的故障;

          4.沒有按照使用說明書(操作、注意事項)的正確指示進行操作或人為損壞而造成的故障;

          5.未通過我公司的許可自行維修造成的故障。

          二、應急維修時間安排

          接到用戶設備故障電話,1小時內給客戶答復,協商安排維修服務。

          三、培訓技術、質量保證

          公司有專職技術人員,不僅對客戶進行產品操作并對生產和售后服務人員進行業務培訓,培訓完畢進行現場考核,合格后才能上崗。

          公司全面貫徹ISO134859001質量體系標準,產品生產嚴格按照ISO134859001所規定的程序進行,并配有專兼職檢驗人員4名,從元器件進廠到成品出庫層層把關,做到不合格的產品堅決不出廠。

          我們希望,通過長期不懈地努力,生產出更多為用戶所認可和信賴的產品,提供更加專業和全面的服務,為滿足用戶需求、保障人民生命安全而竭盡我們的力量。

          淄博科創醫療儀器有限公司

           

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